Lorsqu'une problématique survient, assurez-vous d'avoir :

  1. Essayé de vider le cache de votre navigateur (au besoin, consultez nos articles pour vider votre cache sur windows et sur MacOS).
  2. Essayé d'effectuer la même opération sur un autre ordinateur.
  3. Essayé de naviguer sur un autre site internet (exemple : www.google.com).
  4. Redémarré votre ordinateur qui expérimente le problème.
  5. Désactivé le bloqueur de fenêtre.


Il est également important de vous assurer que :

  1. Les spécifications techniques minimales de votre poste de travail sont respectées afin que l’application puisse fonctionner (pour plus d'informations, consultez notre article optimisation du logiciel).
  2. La version de votre navigateur est à jour.

Si la problématique survient encore, contactez notre équipe du Support Technique.



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